Die Behauptung
Disney+ sperrt Nutzer aus, die eine Preiserhöhung nicht akzeptieren, auch wenn ihr Abo noch läuft. Ein unzulässiges Vorgehen laut Konsumentenschutz.
Unser Fazit
Disney+’s Handhabung der Preiserhöhung und App-Sperre widerspricht den Verbraucherrechten und ist rechtlich fragwürdig.
Streaming-Dienste sind aus unserem Alltag kaum mehr wegzudenken. Sie bieten uns eine schier unendliche Auswahl an Filmen, Serien und Dokumentationen auf Knopfdruck. Doch was passiert, wenn ein Anbieter wie Disney+ plötzlich die Preise erhöht und Nutzer vor die Wahl stellt: Akzeptieren oder keinen Zugang mehr? Genau diese Situation erlebten kürzlich Disney+ Nutzer in Österreich. Wer der Preiserhöhung nicht zustimmte, fand sich ausgesperrt – trotz laufendem Abo. Ein Vorgehen, das nicht nur für Verunsicherung sorgt, sondern auch rechtliche Fragen aufwirft.
Um was geht es eigentlich?
Disney+ hat seine Abo-Preise für Neukunden massiv angehoben und verlangt von Bestandskunden, die neue Preisstruktur zu akzeptieren, um weiterhin Zugang zu haben. Nutzer, die dieser Erhöhung nicht zustimmen, können ihre bereits bezahlten Abonnements nicht nutzen.
![Disney+ Sperre: Zwang zur Preisakzeptanz? MIMIKAMA](https://www.mimikama.org/wp-content/uploads/2024/02/image-89.png)
Ein Leser berichtete von einer App-Sperre, die eine Zustimmung erfordert, um Zugang zum Account zu erhalten. Konsumentenschützer kritisieren dieses Vorgehen als rechtswidrig und bezeichnen es als „Dark Pattern“, ein manipulatives Design, das Nutzer zu ungewollten Handlungen verleitet.
Unsere Bewertung zum Disney+ Fall
Dieser Fall bei Disney+ wirft wichtige Fragen über die Rechte von Verbrauchern und die Pflichten von Anbietern auf. Konsumentenschutzorganisationen argumentieren, dass eine einseitige Preiserhöhung und die daraus resultierende Sperre des Nutzerkontos vor Ablauf des bestehenden Abonnements nicht zulässig sind. Sie empfehlen betroffenen Nutzern, sich gegen diese Praxis zu wehren und auf ihre Rechte zu pochen. Die Situation zeigt, wie wichtig es ist, Verbraucherrechte zu kennen und sich nicht durch manipulative Designs zu ungewollten Zustimmungen drängen zu lassen.
Fakten zum Disney+ Vorfall
- Preiserhöhung für Neukunden: Mehr als 20% teurer seit 1. November.
- Bestandskunden betroffen: Seit 19. Januar 2024 gilt auch für sie der höhere Tarif.
- Sperre bei Nichtzustimmung: Nutzer berichten von einer App-Sperre, die eine Zustimmung zur Preiserhöhung erfordert, um Zugang zu erhalten.
- Konsumentenschutz: Kritik an der Praxis, Nutzerkonten zu sperren, und Hinweis auf unzulässige Dark Patterns.
- Rechtliche Bewertung: Eine einseitige Preiserhöhung und die daraus folgende Sperre werden als rechtlich fragwürdig eingestuft.
Fragen und Antworten zum Disney+ Vorfall:
Frage 1: Was passiert, wenn man der Preiserhöhung bei Disney+ nicht zustimmt?
Antwort 1: Wer nicht zustimmt, wird vom Zugang zur App und damit von den bezahlten Inhalten ausgesperrt.
Frage 2: Ist das Vorgehen von Disney+ rechtlich zulässig?
Antwort 2: Nein, laut Konsumentenschützern widerspricht diese Praxis den Verbraucherrechten und ist unzulässig.
Frage 3: Was kann man tun, wenn man von der Sperre betroffen ist?
Antwort 3: Betroffene sollten Disney+ kontaktieren und auf die Rechtssituation hinweisen. Bei Bedarf kann auch der Konsumentenschutz eingeschaltet werden.
Frage 4: Gibt es einen Weg, die App-Sperre zu umgehen?
Antwort 4: Auf einigen Geräten wie Google TV kann die Sperre umgangen werden, allerdings nicht auf iPhone oder Playstation.
Frage 5: Wie stehen andere Streaming-Dienste zu solchen Praktiken?
Antwort 5: Auch andere Dienste wie Amazon Prime Video und Netflix haben Preise erhöht, doch die Art der Durchsetzung und Kommunikation mit den Kunden unterscheidet sich.
Fazit
Die Situation rund um Disney+ und die erzwungene Zustimmung zu Preiserhöhungen wirft ein Schlaglicht auf die Notwendigkeit, Verbraucherrechte ernst zu nehmen und zu schützen. Es ist wichtig, dass Unternehmen transparent agieren und die Rechte ihrer Kunden respektieren. Manipulative Praktiken wie Dark Patterns, die Nutzer zu ungewollten Handlungen verleiten, sollten konsequent angegangen werden. Verbraucher sollten sich ihrer Rechte bewusst sein und diese auch einfordern.
Um auf dem Laufenden zu bleiben und mehr über den Schutz Ihrer Verbraucherrechte zu erfahren, abonnieren Sie unseren Newsletter unter https://www.mimikama.org/mimikama-newsletter/ und melden Sie sich für unsere monatlichen Online-Vorträge und Workshops an unter https://www.mimikama.education/online-vortrag-von-mimikama/ . Bleiben Sie informiert und schützen Sie sich vor unfairen Praktiken.
Schon gelesen?
- Liebe als Falle: Der Schatten der Loverboys
- Apple im EU-Strafregen: 500 Millionen auf dem Spiel
- Wenige Worte gegen Fake News: Die Macht der Kürze
Quelle:
Der Standard
![](https://www.mimikama.org/wp-content/uploads/2024/08/mimikama_club.png)
Wenn dir dieser Beitrag gefallen hat und du die Bedeutung fundierter Informationen schätzt, werde Teil des exklusiven Mimikama Clubs! Unterstütze unsere Arbeit und hilf uns, Aufklärung zu fördern und Falschinformationen zu bekämpfen. Als Club-Mitglied erhältst du:
📬 Wöchentlichen Sonder-Newsletter: Erhalte exklusive Inhalte direkt in dein Postfach.
🎥 Exklusives Video* „Faktenchecker-Grundkurs“: Lerne von Andre Wolf, wie du Falschinformationen erkennst und bekämpfst.
📅 Frühzeitiger Zugriff auf tiefgehende Artikel und Faktenchecks: Sei immer einen Schritt voraus.
📄 Bonus-Artikel, nur für dich: Entdecke Inhalte, die du sonst nirgendwo findest.
📝 Teilnahme an Webinaren und Workshops: Sei live dabei oder sieh dir die Aufzeichnungen an.
✔️ Qualitativer Austausch: Diskutiere sicher in unserer Kommentarfunktion ohne Trolle und Bots.
Mach mit und werde Teil einer Community, die für Wahrheit und Klarheit steht. Gemeinsam können wir die Welt ein bisschen besser machen!
* In diesem besonderen Kurs vermittelt dir Andre Wolf, wie du Falschinformationen erkennst und effektiv bekämpfst. Nach Abschluss des Videos hast du die Möglichkeit, dich unserem Rechercheteam anzuschließen und aktiv an der Aufklärung mitzuwirken – eine Chance, die ausschließlich unseren Club-Mitgliedern vorbehalten ist!
Hinweise: 1) Dieser Inhalt gibt den Stand der Dinge wieder, der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell war. Die Wiedergabe einzelner Bilder, Screenshots, Einbettungen oder Videosequenzen dient zur Auseinandersetzung der Sache mit dem Thema.
2) Einzelne Beiträge entstanden durch den Einsatz von maschineller Hilfe und wurde vor der Publikation gewissenhaft von der Mimikama-Redaktion kontrolliert. (Begründung)